體驗無死角,溝通零距離。河北新聞聯播報道,各地持續優化營商環境,創新“我陪群眾走流程”政務服務新模式。
這個新模式就是您進入審批大廳辦業務,有專人陪同,業務骨干當“陪跑員”,不管是表格不會填、政策不清楚,這些統統不用擔心,都給您安排得清清楚楚。在石家莊市正定縣行政審批局您體驗過嗎?
“我來辦理公司注銷業務,從進門服務臺到叫號到辦理業務,全程都有工作人員陪同,耐心講解,根本不用擔心資料會有什么問題,大大縮短了辦理時間,感覺特別方便。”辦事群眾劉素巖說。
想要審批快、準、全,只有“陪跑員”還不夠,全過程服務跟上,企業才能真正少跑路、提效率。
“正定縣行政審批局通過換位思考多角色體驗辦事流程、多渠道接受社會監督、刀刃向內多層面檢視服務質效等措施,實現政務服務提升,打造‘真好辦’的正定政務服務品牌。”石家莊市正定縣行政審批局黨組成員、政務股股長翟玉婷說。
“陪跑員”站在企業、群眾的角度,換位思考,及時發現業務辦理中的堵點、難點問題,不斷完善服務流程。為此,在政務服務大廳專門設立了企業服務中心,審批前“把脈問診”、量身定制,審批中全程陪同、精準服務、全程幫辦。
不過,服務遠不止此,這兒還有律師、稅務師、會計師組成的“三師”助企服務團,遇到法律、稅務、財務上的問題,不僅提供“面對面”問答服務,還和您“肩并肩”一起辦。
另外,還有各種自助終端,24小時“不打烊”,上百種高頻事項隨時能辦。
這還不是全部,人在正定,還能辦理北京、天津、雄安新區的不動產、稅務、社保、醫保等事項。
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